Política de Envíos

En GoTaprise, trabajamos para procesar y entregar todos los pedidos de forma segura y eficiente. Esta Política de Envíos establece las condiciones generales aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos requieren de 1 a 4 días hábiles de procesamiento antes de ser enviados.

Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos aplicables. Durante períodos de alta demanda, días festivos u otras circunstancias excepcionales, el procesamiento podría experimentar retrasos.

Tiempo estimado de entrega

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 11 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar dependiendo del país o región de destino, el transportista, procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Cuando la legislación aplicable establezca requisitos obligatorios respecto de los plazos de entrega, dichos derechos prevalecerán.

Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de envío utilizado incluya seguimiento, el cliente recibirá la información correspondiente una vez que esté disponible.

Ten en cuenta que el sistema del transportista puede tardar un tiempo en actualizar la información después de que se genere el número de seguimiento.

Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar su pedido.

Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en gotaprise.info@gmail.com. Haremos esfuerzos razonables para modificarla si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, pero no podemos garantizar cambios una vez iniciado el proceso de envío.

Si un paquete no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse gastos adicionales de reenvío cuando la legislación aplicable lo permita.

Envíos internacionales

GoTaprise puede realizar envíos a diferentes países y regiones según la disponibilidad mostrada durante el proceso de compra.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aduanas, impuestos, aranceles o cargos de importación establecidos por las autoridades del país de destino. Cuando estos cargos no estén incluidos expresamente en el precio o durante el proceso de compra, podrán ser responsabilidad del destinatario conforme a la legislación aplicable.

Los procedimientos aduaneros también pueden ocasionar retrasos adicionales fuera de nuestro control.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir nuestros tiempos estimados de entrega, pueden producirse retrasos debido a circunstancias externas.

Si tu pedido presenta un retraso significativo, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar su estado.

Nada de esta política pretende limitar los derechos que puedan corresponder al consumidor cuando un pedido no sea entregado dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Paquetes perdidos, dañados o con problemas de entrega

Si tu pedido llega dañado, no llega o presenta algún problema con la entrega, comunícate con nosotros en gotaprise.info@gmail.com.

Revisaremos el caso y, cuando sea necesario, podremos solicitar información o evidencia razonable para investigar el problema con el transportista y determinar la solución correspondiente.

Cuando la legislación aplicable otorgue al consumidor derechos específicos respecto de productos perdidos, dañados o no entregados, dichos derechos serán respetados.

Pedidos marcados como entregados

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no puedes localizarlo, recomendamos verificar el lugar de entrega, consultar con las personas de tu domicilio o establecimiento y revisar cualquier información proporcionada por el transportista.

Si después de estas comprobaciones sigues sin localizarlo, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, envío o entrega, nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarte:

GoTaprise
Correo electrónico: gotaprise.info@gmail.com